Да, бывает, что и отправляем к справке, но в тех случаях, когда в справке действительно все толково объяснено (какой смысл повторять?), к тому же справка-то и русская имеется (не самой последней версии, но, отличия лишь в очень немногих мелких и не принципиальных моментах).
Пользователь просто обязан уметь пользоваться справкой к программе (любой), т.к. во-первых, справка для того и существует, а во-вторых, это может сэкономить кучу времени самому же пользователю.
Необушная справка, конечно, не "высший класс" (немало чего указано чисто формально), но ее вполне достаточно, чтобы даже самостоятельно изучить NeoBook (как минимум в основах).
В справке имеются даже "уроки" (для начинающих), главное - ухватить идею, а дальше все пойдет как по маслу.
Сказанное вовсе не означает, что тут никто не будет помогать, но нужно просто помнить, что справка к программе существует.



Видимо не хватает сказать еще, типа, уси-сюси-пуси-чмоки?